سياسة الاسترجاع
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
في حالة إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات او به عيوب صناعة يمكنك إرجاعه أو استبداله بمنتج آخر
يرجى مراسلتنا خلال 7 يوم من إستلام المنتج على الايميل
admin@alswi9a.com
أو
0619154950
لمعرفة تفاصيل إرجاع المنتج وشحنه إلى مستودعاتنا
ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟
كل المنتجات بما في ذلك المنتجات المخفضة يمكن إرجاعها خلال 7 يوم من إستلام الطلبية
يجب إرجاع كل المنتجات غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي مع كل البطاقات والملصقات المصاحبة لها
ملاحظة لإرجاع
خدمة تبديل الطلب غير متوفرة
الإسترداد يكون فقط للطلبات المرفوع بها شكاية و طلب الإرجاع إلكترونيا عبر صفحة خدمة الزبناء
العميل مسؤول عن تكاليف الارجاع
لن يتم قبول الطرود المرجعة بإستخدام خدمة دفع قيمة الإرجاع من طرف مستقبل الشحنة
هل يمكنني إرجاع منتج تم إرتداءه؟
حتى يكون المنتج قابل للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية دون أن يتم إرتداءه، بما يشمل الإحتفاظ بأي بطاقات أو صناديق مصاحبة للمنتج
ما أن نقوم بإستلام المنتج، ستصلك رسالة إلكترونية من فريق خدمة العملاء لتأكيد إستلام المنتج وقابلية إرجاعه. لأغراض أمنية وإمكانية المتابعة، ننصح بأن يتم إستخدام إحدى شركات البريد السريع أو خدمة بريد مسجلة لإرجاع المنتج حيث أن الحفاظ على المنتج تعتبر مسئولية العميل حتى يتم توصيله إلى خدمة عملائنا
ما هي تكاليف إرجاع المنتج؟
تكاليف إرجاع المنتج هي تكاليف إرسال المنتج إلى مستودعاتنا عن طريق شركة الشحن التي يختارها العميل
ما أن تقوم بإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج، سيقوم فريق خدمة عملائنا بتزويدك بكل التفاصيل التي تحتاجها
يجب أن تقوم بشحن المنتج خلال 7 يوم من إستلام المنتج عن طريق شركة شحن أو شركة بريد سريع
يكون الحفاظ على المنتج مسئولية العميل حتى يتم الإرجاع ويقوم فريق خدمة العملاء بإستلامه. ننصح بأن يتم إستخدام إحدى شركات الشحن المعروفة لتأمين شحن المنتج إلينا
في حالة شحن أي منتج الينا، يُرجى إرسال رقم متابعة الشحن على البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء. ما أن يصلنا المنتج المراد إرجاعه، سنقوم بالتأكيد عن طريق البريد الإلكتروني
كيف يمكنني إسترداد المبلغ المدفوع؟
لأن هدفنا دائما هو رضاء عملائنا نوفر العديد من الخيارات يمكن الاختيار من بينها حسب تفضيل كل عميل
ما هي الإختيارات عند إرجاع أو استبدال المنتج؟
في حالة إرجاع المنتج يمكن الاختيار من عدة اختيارات متاحة
يمكن استعادة المبلغ المدفوع وفق الشروط والأحكام بعد التأكد من وصول المنتج لمستودعاتنا مطابق لمواصفات الإرجاع
يرجى التواصل مع خدمة عملائنا على
0619154950
لمزيد من التفاصيل وتحديد الخيار الأنسب لك